海口秀英： 精准监督助推政务服务“提速度”
2024-10-12 16:08:43 作者：周灵 徐云玲 编辑：蒋健 来源：清廉海南网 点击：
“我在线上提交了安居房购房资格申请材料后，等待多天都没有进展，虽然还没到办理的最后期限，但等得心里着急，你们督办
该安居房购房资格之所以能“高效率”完成审核，得益于一次“暗访式”监督检查。此前，秀英区纪委监委组建明察暗访组，深入区营商环境局政务服务大厅窗口开展监督检查，发现市民陈女士符合安居房购房资格，且线上提交申请材料齐全，但申请材料已提交20多天，一直未有任何进展，存在办事效率低下的问题。随后，区纪委监委将该问题反馈区营商环境局，督促提高工作效率，抓紧时间办理。在区纪委监委的全程督办下，区营商环境局仅用3个工作日便审核通过了陈女士的安居房购房资格申请。
政务服务是服务企业和群众的一线阵地，是优化营商环境的重要一环。今年以来，秀英区纪委监委将优化营商环境与群众身边不正之风和腐败问题集中整治一同推动，紧盯政务服务领域行政审批环节多、材料多、办事繁琐、办结时限长，多头跑、多次跑等群众反映强烈的突出问题，以“暗访式”“体验式”“嵌入式”监督方式，深入政务服务大厅对办事流程是否顺畅、线上线下是否同步、办事效率是否高效等方面开展监督检查。
针对监督检查中发现的问题，该区纪委监委建立了重点问题台账，明确整改措施、整改时限及整改责任人，督促承办部门各司其职、各负其责。在区纪委监委的监督推动下，区营商环境局督促解决企业反馈问题32个，全面梳理和进一步优化高频事项41个，为21家企业提供便捷服务；督促解决群众不满意办件1022件，群众重复投诉办件563件，群众满意度进一步提升。
小窗口里连着大民生。“下一步，我们将继续强化精准监督，深挖细查是否存在工作人员态度不佳、吃拿卡要等问题，严肃追责问责不作为、慢作为、乱作为等行为，以有力监督推动政务服务跑出‘加速度’。”秀英区纪委监委相关负责人表示。（海口市秀英区纪委监委）