海口：巡察助力打通公证为民服务 “最后一公里”
2024-10-08 15:50:14 作者：张海媛 编辑：蒋健 来源：清廉海南网 点击：
“我心里的大石头总算落下来了，这段时间，多亏椰城公证处的工作人员耐心地给我讲解公证所需的材料以及获取途径，还亲自赶来我家现场办理，顺利为家中的高龄老人办理房产
原来，小姚的父亲姚某去世后在海口留有一套房产，在办理房产继承过户手续时，由于姚某的母亲叶奶奶年近九旬，行动不便，不能亲自到公证处办理放弃继承公证，导致房产过户受阻。看到巡察组发布的巡察公告后，小姚将该问题向巡察组反映，寻求巡察组的帮助。
群众利益无小事，点点滴滴聚民心。小姚反馈的问题引起了巡察组的高度重视，迅速商议，一致认为当下不少高龄老人行动不便，无法亲自前往公证处办理公证，上门公证的需求十分迫切，必须尽快解决这一问题。
“只有把群众最关心、关注的热点难点问题解决好，让群众深切感受到巡察监督就在身边，巡察工作才有意义。”巡察组相关负责人表示。市委第六巡察组迅速召开组务会专题研究，巡察组负责同志在会上作出部署。会后，巡察组立即与市司法局相关负责同志反复沟通研讨，督促该局党组研究制定解决措施，妥善解决群众的公证服务需求。
在市委第六巡察组的大力推动下，市司法局迅速行动，打造“咨询+预约+上门”公证服务模式，落实“一次性告知”“材料清单”等制度，在公证处的微信公众号上开通便民绿色通道，对行动不便的老弱病残人员及不方便离开营地的军人给予预约、上门办理公证的服务，上门服务也不额外收费，打通公证为民服务的“最后一公里”。
收到市民小姚的申请，椰城公证处立即启动上门服务机制，派出公证人员前往老人家中办理公证业务。在小姚家，公证人员与叶奶奶及其家属进行了深入的沟通，详细了解了老人的身体状况、家庭情况以及公证需求。公证人员耐心解答了老人和家属的疑问，并按照公证程序认真仔细为老人办理了房产放弃继承公证业务。整个办理过程让老人及其家属感受到公证服务的温暖和关怀，得到了老人及其家属的高度赞扬。
据了解，巡察进驻以来，市委第六巡察组紧盯巡察反馈问题，坚持把立行立改贯穿巡察工作全过程，针对巡察期间发现的群众反映强烈且能够及时解决的问题，按程序边巡边改、立行立改，不断提升群众幸福感、获得感，让巡察工作有力度更有温度。（海口市监委监委）