海口美兰：用好“监督一点通”平台 织密基层治理“护廉网”
2023-08-22 15:55:08  作者：廖婷 徐小凡  编辑：蒋健 来源：美兰区纪委监委   点击：

“教师村老旧小区改造施工进度较为缓慢且未能及时解决遗留问题，给我们生活造成了诸多不便。”近期，有群众在“监督一点通”平台上投诉海口市美兰区人民街道甸昆教师村老旧小区改造存在施工进度缓慢等问题。

接到投诉后，美兰区纪委监委第一时间督促人民街道组织有关人员现场核实，针对电力施工进度慢的问题，督促街道等相关单位了解具体原因并采取有力措施加快施工进度。同时，针对发现的施工单位未按设计方案施工问题，该区纪委监委要求限期整改到位。最终，该处理结果获得投诉群众的点赞。

2022年以来，美兰区纪委监委围绕管好基层小微权力，深化拓展运用“监督一点通”平台，深度赋能基层群众参与式监督，更好地帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事。

美兰区纪委监委坚持宣传先行，引导发动群众用好用活“监督一点通”平台。充分利用微信公众号、微信群、村级广播站、“流动小喇叭”等各类宣传载体，不断扩大群众对“监督一点通”平台的知晓率。在镇（街）便民服务办事大厅、商场超市、农村集市等人流密集场所，张贴悬挂“监督一点通”二维码宣传图片、“易拉宝”宣传指引海报200余份，由工作人员现场指导群众扫码登录。整合镇（街）纪（工）委和村（居）“两委”、村（居）务监督委员会、乡村振兴工作队等力量，开展入户走访宣传，认真听取群众对平台的意见建议。截至目前，该平台上美兰区点击浏览量已突破81万人次。

美兰区纪委监委督促落实信息公开各项要求，推动基层小微权力在阳光下运行。各相关单位共计发布公开公示明细信息797条，特别是推动梳理了村级小微权力事项3大类23项并在“监督一点通”平台上发布。同时，针对基层群众对相关公开公示信息的质疑，督促村（居）委会召开信息公开交流会，邀请村民代表参加，村干部现场答疑解惑，以“面对面问廉”的方式让信息公开取得更大实效。

解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，是“监督一点通”平台的重要功能。美兰区纪委监委采取“线上跟踪办，线下推动办”的模式，有效回应群众在“监督一点通”平台上的诉求，即线上对投诉件办理轨迹、办理记录等实行动态监管，对无故超期受理、拖延不办等情形及时预警；线下第一时间对接办理单位，说明群众诉求，督促加快办理进度，并跟踪办理情况，及时解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。截至目前，共受理投诉件31件，已办结29件。

“我们建立约谈提醒工作机制，结合平台访问总量、办件办理情况、公开公示信息情况等，定期对评比排名后三位的镇（街）相关负责人进行约谈。”美兰区纪委监委相关负责人表示，将继续强化压力传导，以“严督促”推动“快落实”，不断提升平台助推基层治理的成效。