海口琼山区纪委监委：四措并举提升信访工作质效
2022-09-27 15:52:31  作者：符传彤 王芬  编辑：蒋健 来源：清廉海南网   点击：

       “事情查得很清楚，令人信服，我对调查和处理的结果很满意。”面对海口市琼山区纪委监委调查组的反馈，该区甲子镇王家岭村一名信访群众，频频点头表示满意。

       这是海口市琼山区纪委监委多措并举提升信访工作质效的一个“果实”。近年来，海口市琼山区纪委监委坚持把群众满意作为检验信访举报办理成效的标准，进一步创新方式方法、完善环节流程，通过“班子领导包案、分管领导回访、承办部门澄清、公职律师接访”四措并举，大大提升了群众对信访举报办理的满意度。今年以来，琼山区检举控告量同比下降22.22%，初次实名举报反馈满意率达100%。

       据了解，为有效化解信访积案，该区纪委监委以领导包案为抓手，深入摸排近三年信访举报问题线索，对群众反映强烈、典型的重复举报件和超期未办结等重点举报件进行筛选甄别，制定《琼山区纪委监委领导包案督办工作方案》，明确包案领导、承办部门、督办部门、办理期限，全方位明确工作要求；建立“领导牵头、专题汇报、指导督办”和“三个一”工作机制：即每周例会总结一次工作、每半月分析研判一次进展、每月汇报一次案件进度，全周期传导工作压力；按照“一个问题、一名领导、一套方案、一班人马、限期办结”的要求一包到底，做到问题不查清不结案、问题不解决不销案，全链条压实工作责任。截至目前，区纪委监委班子领导共包案14件，办结9件，其余5件正在有序化解处置中。

       海口市琼山区纪委监委严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，扎实开展实名举报反馈工作，按照“谁办理谁反馈”的原则，严格落实办结之日起15个工作日内向实名举报人反馈处理结果，对反馈后仍反映强烈的举报人，由分管领导牵头进行回访，做好政策解释和思想疏导，有效减少或避免多头信访、重复信访、越级上访的情况。