海口秀英纪委监委：压实疫情防控责任 推进12345热线涉疫问题“接诉即办”
2022-04-12 11:51:00  作者：徐云玲 李紫归  编辑：蒋健 来源：海口市秀英区纪委监委   点击：

       “12345热线投诉反映你们点位现场秩序混乱。”日前，秀英区纪委监委接到12345热线移送的相关涉疫问题后，立即组织督查组到秀英街道书场村的核酸检测点开展监督。

       “我们已经组织村里的党员组成了战斗队，重点做好现场秩序维护，严格落实‘一米线、扫码、测温、戴口罩’等防控措施，避免人员扎堆，目前秩序已经得到改善。”秀英街道办事处挂点领导谈到。

       连日来，秀英区纪委监委持续用好《秀英区12345热线办件问题线索移交工作机制》，将12345热线涉疫问题线索交办督办作为当前疫情防控监督重点之一，紧盯疫情形势变化和12345热线中的涉疫问题，不断调整检查重点，跟进监督、精准监督，把监督融入日常、抓在经常。“3月29日到4月2日，单反映核酸检测采样点物资配备还不够的问题就达173件，下一步的检查重点应该向物资保障方面调整”,区纪委监委党风政风监督室负责人在对移送问题线索进行分类汇总时提出建议。区纪委监委结合12345热线反映的管控区值守不严、生活必需品价格哄抬、防疫物资配备不够到位、“有院无医”等问题开展监督检查9次，督促属地和职能部门解决问题22个。

       “我们设立12345平台监督员，每日对12345平台推送的日报进行研判，通过吹好‘监督哨’，督促提高‘接诉即办、直派快办’的办理质量和效率。”区纪委监委相关负责人说道，“除此之外，对12345中的涉疫问题，围绕‘接’的主动、‘诉’的受理、‘即’的时效、“办”的质量等关键环节，安排专人收集汇总、建账管理，集中精力优先办理疫情防控相关线索。”3月29日以来，区纪委监委共督促相关职能部门办理疫情防控类办件2192件，办件满意率达99.9%，为疫情防控监督提供坚强纪法保障。（海口市秀英区纪委监委  徐云玲 李紫归）