下沉监督 摸清群众办事的堵点痛点
2020-08-24 11:28:13 作者： 编辑：蒋健 来源： 点击：
群众的烦心事、迫切需要解决的问题，就是纪检监察工作的出发点和落脚点。为找准群众办事的堵点痛点，长沙各级纪检监察机关近年来坚持开展下沉监督，推动政务服务更加优质高效。
政务办事大厅直接面对和服务群众，其工作作风、办事效率直接影响群众利益和幸福感。长沙纪检监察机关坚持精准聚焦、深入一线，通过赴企业进行调研走访，到政务大厅开展体验式督查等方式，及时发现和查处问题。实践证明，下沉监督让问题抓得更精准。近几年，市纪委监委先后查办了群众反映强烈的市不动产登记中心办证大厅部分工作人员勾结中介、“给钱优先办、不给钱拖着办”系列违纪案，并督促整改、简化流程，推行群众现场评价机制；查办湘江枢纽海事处部分工作人员利用职权向办理航道通行手续的货船收取“过路钱”系列案，督促推行船只通航网上预约。
不仅直击痛点严查违纪违规，更注重从机制制度和日常监督层面保障政务服务的优质高效。去年以来，长沙市全面推行“一件事一次办”改革，为群众提供更便捷高效的政务服务。全市各级纪检监察机关围绕这一决策部署跟进监督，深入查找和及时纠正偏差，确保改革的落地见效。驻市政府办公厅纪检监察组采用大厅暗访、电话回访、现场听取办事群众和窗口工作人员意见建议、查看资料等方式，对改革落实和窗口作风建设情况开展专项督查，压实市行政审批服务局整改责任，推动整改了少数大厅窗口人员脱岗和一些自助设备、窗口评价等信息系统不能正常使用问题，并督促该局健全考核机制，推进建设“一网通”办公系统，提升政务服务效能。
问题找得准，整改抓得深，就能取得让群众满意的效果。以市市场监督管理局为例，驻该局纪检监察组将落实“一件事一次办”纳入日常监督后，协商、督促市场监督管理局进行流程再造，下放行政审批权限，截至目前精简审批材料近一半，时限提速4.6倍，构建了复工复产惠企政策兑现“一次办”闭环流程，推动服务更优质高效、让群众更满意更舒心。
政务办事大厅直接面对和服务群众，其工作作风、办事效率直接影响群众利益和幸福感。长沙纪检监察机关坚持精准聚焦、深入一线，通过赴企业进行调研走访，到政务大厅开展体验式督查等方式，及时发现和查处问题。实践证明，下沉监督让问题抓得更精准。近几年，市纪委监委先后查办了群众反映强烈的市不动产登记中心办证大厅部分工作人员勾结中介、“给钱优先办、不给钱拖着办”系列违纪案，并督促整改、简化流程，推行群众现场评价机制；查办湘江枢纽海事处部分工作人员利用职权向办理航道通行手续的货船收取“过路钱”系列案，督促推行船只通航网上预约。
不仅直击痛点严查违纪违规，更注重从机制制度和日常监督层面保障政务服务的优质高效。去年以来，长沙市全面推行“一件事一次办”改革，为群众提供更便捷高效的政务服务。全市各级纪检监察机关围绕这一决策部署跟进监督，深入查找和及时纠正偏差，确保改革的落地见效。驻市政府办公厅纪检监察组采用大厅暗访、电话回访、现场听取办事群众和窗口工作人员意见建议、查看资料等方式，对改革落实和窗口作风建设情况开展专项督查，压实市行政审批服务局整改责任，推动整改了少数大厅窗口人员脱岗和一些自助设备、窗口评价等信息系统不能正常使用问题，并督促该局健全考核机制，推进建设“一网通”办公系统，提升政务服务效能。
问题找得准，整改抓得深，就能取得让群众满意的效果。以市市场监督管理局为例，驻该局纪检监察组将落实“一件事一次办”纳入日常监督后，协商、督促市场监督管理局进行流程再造，下放行政审批权限，截至目前精简审批材料近一半，时限提速4.6倍，构建了复工复产惠企政策兑现“一次办”闭环流程，推动服务更优质高效、让群众更满意更舒心。