海口：《椰城纠风热线》成功走过两周年
2015-07-30 23:41:40  作者：  编辑：hkjw_root  来源：   点击：

为百姓说话 替政府分忧 促行风建设 建和谐海口 “我帮朋友办理房屋产权证，不慎将证件丢失，花了两年多时间，一直未补办成。一个偶然的机会，拨通了《椰城纠风热线》热线电话，那天是国土局局长做客，他听我讲述了事由原委，当即承诺15个工作日给补办土地证。我感谢纠风热线栏目舆论监督作用，感谢职能部门接受监督、反应迅速、服务高效的工作作风。”在热线开播两周年工作座谈会上，作为市民代表的徐华远如是说。 热线自开播以来，有许许多多这样的故事发生。两年来，热线始终坚持“为百姓说话，替政府分忧，促行风建设，建和谐海口”的宗旨，紧紧围绕该市中心工作，紧扣社会的焦点和百姓的热点问题，充分利用广播覆盖面广，传播速度快，互动性强的优势，不断创新节目形式，充实节目内容，在政府和百姓之间架起了一座沟通、理解和互动的桥梁。两年来，热线已成功播出了276期，有12位市领导和103个政府部门及行业的“一把手”共1388人次在节目中与群众坦诚交流和互动，“一把手”上线率100%，共受理群众咨询、投诉2443件，咨询答复率为100%，投诉办结率为96%，经电话回访，群众满意率90%以上，一大批涉及百姓的民生热点、难点问题得到及时有效的解决。节目开播两年来，深受椰城百姓的赞誉和支持，市民参与人数越来越多，媒体关注度越来越高，社会影响日益扩大，已成为市民积极参与、上线单位密切配合、各媒体高度关注的亮点节目。付出的多，收获的自然也多。两年来，《椰城纠风热线》荣获国家荣誉不断，先后获得国家广电总局2008年《广播电视年鉴》优秀栏目、海口十大新闻以及海口市新闻奖“特别奖”，《中国纪检监察报》、《海南日报》、《海口晚报》等各大媒体对《椰城纠风热线》进行报道的稿件达百余件。 成功走过两周年的《椰城纠风热线》，它早已办成一项民心工程。栏目贵在持之以恒，重在解决问题，难在常办常新，我们期待 “纠风热线” 进一步提升工作水平，进一步提高问题的办结率和群众的满意度，更好地维护人民群众的利益。相信椰城纠风热线一定能办成让政府满意、社会各界满意、百姓满意的“民心”线。