海口地税局开展“优质服务年”活动初见成效
2015-07-30 23:41:40  作者：  编辑：hkjw_root  来源：   点击：

为进一步推进海口地税政风行风建设，更好地服务纳税人，根据海口市委、市政府、市纪委关于加强机关效能建设的部署，海口地税局积极开展基层站所“优质服务年”活动，现已取得初步成效。 为了确保活动取得实效，该局成立了领导和工作机构，认真抓好活动动员部署，把学习贯穿于始终，把查找问题贯穿于始终，把整改工作贯穿于始终，把督查工作贯穿于始终，并制定活动具体实施方案和《推进纳税服务十项措施工作任务分解表》。做到与推进纳税服务相结合、与机关效能建设相结合、与群众的满意度相结合。 该局通过相关媒体，向社会广泛宣传基层站所“优质服务年”活动，公布举报投诉电话，营造浓厚的活动氛围，广泛邀请纳税人支持、参与和监督。同时，该局重视纳税人的需求，找准纳税服务存在的突出问题。结合问题统一思想，牢固确立服好务是天职的理念。为此，该局成立了纳税服务规范化建设领导小组，在逐个解决具体问题的基础上，制定了《海口地税局办税服务厅工作规范》，向社会公布了《海口地税局推进纳税服务的十项措施》，从制度上和整体上规范纳税服务。 针对办税场所条件差的问题，该局加大投入，建立办税服务厅硬件标识和行为规范。按照办税服务厅工作规范，加强办税服务厅建设，从硬件、软件及配套措施等方面予以规范化设计、建设和管理；针对办税程序繁琐的问题，改进办税厅服务，简化办税程序，方便纳税人；针对税收政策了解难的问题，改进政策制度发布方式，服务纳税人，做到新税收政策全方位告知。推行阳光管理，全面公开税收制度。对纳税人在纳税申报、税款缴纳、缴销发票、新政策发布等方面，通过电话、短信等方式及时提醒纳税人，促使其遵从税法。 开展基层站所“优质服务年”活动以来，海口地税局的纳税服务取得了初步成效。纳税人举报投诉案件明显减少，干部职工的工作纪律、服务意识明显增强，征纳双方的沟通渠道更加顺畅。纳税人普遍反映地税部门的脸不再难看、门不再难进、事不再难办，主动提供服务的意识大大增强。 第二派驻纪检组供稿