我市对区、镇(街)服务中心运行情况督查
2015-07-30 23:41:40 作者: 编辑:hkjw_root 来源: 点击:
6月22、23两日,市效能办、市政府服务中心联合组织全市投资环境(效能建设)监督专员、特邀监察员组成5个督查组对我市四个区的政府服务中心、所有的41个镇(街道)便民服务中心及部分村(居)委会代办点的运行情况进行督查。
这次督查的内容,一是窗口人员到位情况;二是事项进驻情况;三是审批服务事项执行时限情况;四是有关制度建立和执行情况;五是窗口人员服务态度;六是窗口人员的服务水平和服务质量;七是代办点便民代办情况等。
这次督查的方式为,一是现场查看;二是模拟试探;三是座谈了解;四是随机访问;五是抽样检查等。
从督查的结果来看,自去年11月我市率先在全省建成市、区、镇(街)、村(居)四级政务服务体系以来,区、镇(街)、村(居)各级政务服务体系运行正常,绝大部分服务中心领导、人员到位,事项按要求进驻,各项制度建立完善,窗口人员仪容端正、服务态度良好。但督查过程也发现一些毛病和问题,对存在的问题督查组都当场提出,被督查单位表示接受将采取措施整改。